คนทำธุรกิจออนไลน์ต้องเจอ พร้อมวิธีรับมือ!

คนทำธุรกิจออนไลน์ต้องเจอ พร้อมวิธีรับมือ! ความก้าวหน้าทางด้านเทคโนโลยีไม่หยุดยั้ง ทำให้มีการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อการทำธุรกิจ จากการมีหน้าร้านก็เริ่มทยอยเปลี่ยนเป็นการเปิดร้านค้าบนโลกออนไลน์มากขึ้น ทั้งองค์กรขนาดใหญ่ กลาง เล็ก ซึ่งสะดวกมากขึ้นกับทั้งลูกค้า และเจ้าของธุรกิจ แต่ก็ยังพ่วงมาด้วยปัญหาอีกมากมายที่แตกต่างไปจากการขายสินค้าหน้าร้าน เราไปดู ปัญหาของคนทำธุรกิจขายของออนไลน์ และวิธีรับมือกันเลยค่ะ

ปัญหาเรื่องการยืนยันตัวตนของลูกค้าออนไลน์
ปัญหาแรกของผู้ขายของออนไลน์ คือความยากในการระบุตัวตนของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นผู้ขายของออนไลน์รายเล็กหรือรายใหญ่ ต่างพบเจอปัญหานี้อยู่บ่อยครั้ง นำมาซึ่งความสูญเสีย และการขาดรายได้มหาศาลโดยเฉพาะกับผู้ขายของออนไลน์รายใหญ่ที่มีบริการการเก็บเงินปลายทาง หรือที่เรียกว่า Cash on delivery เพราะอาจมีการระบุตัวตนไว้เพียงเบอร์โทรศัพท์ หรืออาจจะใช้นามแฝงในการสั่งซื้อได้

ทางแก้ปัญหา: ปัญหาเรื่องการยืนยันตัวตนของลูกค้า สามารถแก้ไขได้โดยการเพิ่มขั้นตอนในการยืนยันข้อมูลลูกค้าให้มากขึ้น สร้างระบบการตรวจเช็กข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ ในส่วนของข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ ข้อมูลที่อยู่อย่างเช่น รหัสไปรษณีย์ตรงกับเขต หรือแขวง หรืออำเภอและจังหวัดที่ให้มาหรือไม่ นอกจากนี้ผู้ขายของออนไลน์ควรมีระบบยืนยันตัวตน โดยการส่งข้อความเป็นรหัสให้ลูกค้ายืนยันตัวตนผ่านเบอร์โทรศัพท์ และหรือที่อยู่อีเมล์ที่ได้แจ้งไว้

ปัญหาเรื่องการวิเคราะห์คู่แข่ง

สตีฟ จ็อบ เคยกล่าวไว้ว่า “คุณไม่ควรมองไปที่คู่แข่งแล้วพูดว่า คุณจะทำให้ดีกว่า แต่คุณควรมองไปที่คู่แข่งแล้วพูดว่า คุณจะสร้างความแตกต่าง”

ในโลกแห่งการทำธุรกิจย่อมเต็มไปด้วยคู่แข่ง โดยเฉพาะผู้ขายของออนไลน์ ทั้งคู่แข่งที่ผลิตและจำหน่ายสินค้าเหมือนกับคุณ หรือแม้กระทั่งคู่แข่งที่ผลิตสินค้าต่างจากคุณ ล้วนสามารถลงแข่งขันในสนามเดียวกันได้ ดังนั้นหากคุณอยากเป็นผู้อยู่รอด ต้องมีการวิเคราะห์คู่แข่งเป็นอย่างดี หรือไม่คุณก็ต้องสามารถสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณเอง

ทางแก้ปัญหา: คุณจะต้องทำการวิเคราะห์และศึกษาทั้งการตลาดและศึกษาคู่แข่งอย่างลึกซึ้ง และต้องสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้ธุรกิจของคุณเฉิดฉายออกมาได้ สำหรับการขายของออนไลน์การเลือกแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อทำการขายเป็นสิ่งสำคัญ และอาจจะต้องมีมากกว่า 1 ช่องทางในการขายเพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้า ทั้งเว็บไซต์ บล็อก โซเชียว รวมไปถึงการสร้างโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้า

นอกจากนี้ยังต้องศึกษาตลาดผู้บริโภค ดูแนวโน้มความต้องการสินค้าในธุรกิจของคุณ อะไรที่ล้าหลังก็ควรโละออกไปและหาสินค้าที่กำลังเป็นที่ต้องการมาขายแทน พร้อมให้การบริการที่เหนือกว่า เป็นอีกปัจจัยที่จะทำให้คุณนำหน้าคู่แข่งได้เลยทีเดียว

การสร้างกลยุทธ์มัดใจลูกค้า
ไม่ว่าเว็บไซต์ของคุณจะสวยงามหรือน่าสนใจแค่ไหน แต่หากคุณไม่สามารถสร้างความเชื่อใจ ความมั่นใจและมัดใจลูกค้าได้ ธุรกิจของคุณก็ต้องถึงคราวดิ่งลงซักวันหนึ่ง

การมัดใจและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าสำหรับการขายของออนไลน์เป็นเรื่องยากกว่าการขายของหน้าร้านแบบเดิมๆ ผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์จึงต้องใช้ความพยายามเป็นอย่างมาก ทั้งการหาลูกค้าใหม่ และการรักษาลูกค้าเก่าให้ยังคงอยู่ต่อไป

ทางแก้ปัญหา: ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าชาวอเมริกันชื่อ Shep Hyken เคยบอกไว้ว่า “การบริการเป็นสิ่งที่บริษัทและองค์กรให้กับลูกค้า และลูกค้าจะตอบแทนกลับมาเป็นความเชื่อใจ มั่นใจ”

กทม.แก้ฝุ่นต่อเนื่อง ติดสติ๊กเกอร์รถ1.4 หมื่นคันไม่ขับต้องดับเครื่องกทม.แก้ฝุ่นต่อเนื่อง ติดสติ๊กเกอร์รถ1.4 หมื่นคันไม่ขับต้องดับเครื่อง

กทม.แก้ปัญหาฝุ่นละอองต่อเนื่อง แม้จะผ่านช่วงวิกฤต ล่าสุดติดสติ๊กเกอร์รถในสังกัดกว่า 14,000 คัน เป็นเชิงสัญลักษณ์ทุกคันไม่ขับต้องดับเครื่อง เพราะเป็นแหล่งกำเนิดมลพิษสำคัญในกรุงเทพฯ

จัดฟัน fastbraces มีแค่เปลี่ยนยางเท่านั้นหรือจัดฟัน fastbraces มีแค่เปลี่ยนยางเท่านั้นหรือ

จัดฟัน fastbraces มีแค่เปลี่ยนยางเท่านั้นหรือ หลายคนเรียกการมาปรับเครื่องมือว่า “มาเปลี่ยนยาง” แถมบางคนยังเรียกทันตแพทย์ว่า “หมอเปลี่ยนยาง” อีกด้วย เพราะอาจเห็นว่าการจัดฟัน มาหาหมอทีไร ส่วนใหญ่ก็มีแค่เปลี่ยนยาง ประเภทนั่งรอ 1-2 ชั่วโมง แต่หมอก็แค่เปลี่ยนยางให้ โดยใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที

ส่วนใหญ่ของคนหนุ่มสาวที่รับการรักษาที่โรงพยาบาลสำหรับ coronavirus รายงานว่าส่วนใหญ่ของคนหนุ่มสาวที่รับการรักษาที่โรงพยาบาลสำหรับ coronavirus รายงานว่า

มีรายงานอย่างกว้างขวางว่า ประชากรผู้สูงอายุ มีความเสี่ยงสูงกว่าประชากรอายุน้อยเมื่อมาถึง coronavirus แต่มีรายงานเมื่อวันพุธที่ ผ่านมา นักกฎหมายของสหรัฐอเมริกา 2 คนได้ทำการทดสอบในเชิงบวก